Laatulupaus

Laadukkaita liikennepalveluita

Turvallisuus on Liikenne Lohiniva Oy:n keskeisiä arvoja. Ammattitaitoisessa tilauskyydissämme matkustat aina mukavasti ja turvallisesti. Tällä sivulla voit tutustua laatulupaukseemme, jonka olemme määritelleet joukkoliikennelain (869/2009) 48 §:n mukaisesti.

Tarjottavat liikennepalvelut

• Tilausliikennepalveluita tilausten mukaan linja-autoilla

Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

• Yhtiön kotisivuilla www.lohiniva.fi
• Pikatilanteissa suoraan asiakkaalle kuljettajan toimesta
• Sähköpostilla tilaajalle

Käytössä olevat ajoneuvot ja varusteet

• 20-53-paikkaisia linja-autoja

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

• Asiakastyytyväisyyteen kiinnitetään huomiota kuljettajien saaman ja sähköpostiin tulleen palautteen avulla

Valitusten käsittely

• Palautteet käsitellään mahdollisimman pian asiakkaan kanssa

Vammaisten ja liikuntarajoitteisten palvelut

• Kuljettajamme pystyvät avustamaan vammaisia ja liikuntarajoitteisia

Kysy lisää!