Laatulupaus
Laadukkaita liikennepalveluita
Turvallisuus on Liikenne Lohiniva Oy:n keskeisiä arvoja. Ammattitaitoisessa tilauskyydissämme matkustat aina mukavasti ja turvallisesti. Tällä sivulla voit tutustua laatulupaukseemme, jonka olemme määritelleet joukkoliikennelain (869/2009) 48 §:n mukaisesti.
Tarjottavat liikennepalvelut
- Tilausliikennepalveluita tilausten mukaan linja-autoilla
Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
- Yhtiön kotisivuilla www.lohiniva.fi
- Pikatilanteissa suoraan asiakkaalle kuljettajan toimesta
- Sähköpostilla tilaajalle
Käytössä olevat ajoneuvot ja varusteet
- 20-53-paikkaisia linja-autoja
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
- Asiakastyytyväisyyteen kiinnitetään huomiota kuljettajien saaman ja sähköpostiin tulleen palautteen avulla
Valitusten käsittely
- Palautteet käsitellään mahdollisimman pian asiakkaan kanssa
Vammaisten ja liikuntarajoitteisten palvelut
- Kuljettajamme pystyvät avustamaan vammaisia ja liikuntarajoitteisia