Laatulupaus

Liikenne Lohiniva Oy:n laatulupaus:

1.       1.   tarjottavat liikennepalvelut

- tilausliikennepalveluita tilausten mukaan linja-autoilla.

2.       2.    palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

- yhtiön kotisivuilla www.lohiniva.fi

- pikatilanteissa suoraan asiakkaalle kuljettajan toimesta

- sähköpostilla tilaajalle

3.           3.      käytössä olevat ajoneuvot ja varusteet

 - 9-50 paikkaisia linja-autoja, yhdestä pienoislinja-autosta löytyy inva-varustus

        4.    asiakastyytyväisyyden mittaaminen

- asiakastyytyväisyyteen kiinnitetään huomiota kuljettajien saaman ja sähköpostiin tulleen palautteen avulla

         5.   valitusten käsittely

- palautteet käsitellään mahdollisimman pian asiakkaan kanssa.

         6.   vammaisten ja liikuntarajoitteisten palvelut

- yhdestä pienoislinja-autosta löytyy vaihtoehtovarusteena pyörätuolipaikkoja 3 kpl sekä pyörätuolihissi. Kuljettajamme pystyvät avustamaan vammaisia ja liikuntarajoitteisia.